ХабаровскПодразделения Госавтоинспекции Хабаровского края оказывают населению следующие государственные услуги:
- регистрация транспортных средств (доступна в электронном виде);
- проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (доступна в электронном виде);
- выдача разрешения на внесение изменений в конструкцию находящегося в эксплуатации колесного транспортного средства;
- выдача свидетельства о соответствии транспортного средства с внесенными в его конструкцию изменениями требованиям безопасности;
- выдача свидетельства о допуске транспортных средств к перевозке опасных грузов.
В текущем году в подразделения Госавтоинспекции Хабаровского края подано более 142 тысяч заявлений на предоставление государственных услуг по линии обеспечения безопасности дорожного движения, из которых через Единый портал государственных и муниципальных услуг подано более 124 тысяч (более 90%).
В целях оценки удовлетворенности качеством предоставления государственных услуг, на портале «Ваш контроль» (www.vashkontrol.ru) для граждан реализована возможность оставлять отзывы о качестве предоставления услуг для чего необходимо иметь подтвержденную учетную запись на общероссийском портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru).
Граждане, которые получили государственную услугу, также могут оценить качество ее предоставления, отправляя смс-сообщения, отвечая на телефонный опрос, оставляя оценки через электронные терминалы системы управления электронной очередью, а также оставляя отзывы на ведомственном сайте УМВД России по Хабаровскому краю в сети Интернет 27.mvd.ru, тем самым помогая сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан
Критериями оценки качества предоставления государственной услуги являются:
Время предоставления государственной услуги;
Время ожидания в очереди при получении госуслуги;
Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении госуслуги;
Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена госуслуга;
Доступность информации о порядке предоставления госуслуги;
Качество услуги в целом (оценка получается из SMS сообщения).
По сведениям портала «Ваш контроль» за 10 месяцев текущего года доля граждан удовлетворенных качеством предоставления государственных услуг составила 95,83%.
Также, в Хабаровском крае осуществляется прием заявлений на выдачу российского национального водительского удостоверения при замене, утрате (хищении) и международного водительского удостоверения в 13-ти филиалах многофункциональных центров.
В текущем году деятельность по предоставлению государственных услуг осложнилась распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, в связи с чем, был обеспечен прием заявителей в рамках оказания государственных услуг по регистрации транспортных средств, приему экзаменов и выдаче водительских удостоверений по предварительной записи с применением Единого портала государственных и муниципальных услуг.
В настоящее время в связи с возросшей нагрузкой на информационные ресурсы портала Госуслуг, наблюдаются периодические технические сбои при отправке заявлений, в связи с чем в подразделениях Госавтоинспекции Хабаровского края организован приём граждан в порядке «живой очереди» либо с использованием системы управления электронной очереди.
Учитывая санитарно-эпидемиологическую обстановку, прием в подразделениях осуществляется с соблюдением мер, направленных на противодействие распространению коронавирусной инфекции.
Как показывает проведенный анализ, в такие дни недели как вторник, четверг и пятница в период времени с 14 до 17 часов, а также с 10 до 12 часов в среду, наблюдается снижение числа обращений заявителей по вопросам предоставления государственных услуг, в частности по вопросам регистрации транспортных средств в г. Хабаровске, в связи с чем, рекомендуем гражданам обращаться за получением государственной услуги именно в эти периоды времени.
Граждане, срок действия водительских удостоверений которых истек в период с 1 февраля по 15 июля текущего года, могут подать заявления до 31 декабря текущего года, включительно, посредством направления заявления и копий необходимых документов на электронную почту подразделений Госавтоинспекции, информацию о которой возможно найти на официальном Интернет портале Госавтоинспекции в сети Интрнет гибдд.рф.
